Constatant une baisse régulière de la fréquentation de ses restaurants au mois d’octobre, McDonald’s a voulu lancer une campagne d’un mois pour générer du trafic dans ses restaurants. Nous nous sommes donné pour objectif de renverser la tendance en créant une expérience qui fait revenir les familles en restaurant, redynamise les ventes et stimule l’affinité avec la marque.
tms a revisité le principe de la loterie d’Halloween tout en incitant les clients à revenir dans les restaurants.
Nous avons développé un programme audacieux appelé « Trick. Treat. Win! » imaginé sur le thème d’Halloween qui a permis aux clients de gagner des prix instantanés pour leur plus grand plaisir. Et pour la toute première fois, l’opération a donné aux clients la possibilité de choisir eux-mêmes les prix qu’ils allaient gagner. Outre la stratégie de la campagne, notre identité créative a été déclinée dans les restaurants, sur les canaux digitaux et sur le packaging dédié à la campagne.
O2 Priority est un programme de fidélité existant depuis longtemps et jouissant d’une grande notoriété. Toutefois, l’entreprise O2 avait besoin de réengager son public afin d’augmenter les téléchargements d’applications et la participation de ses clients.
L’intérêt et la pertinence des offres d’O2 étaient au départ très limités. Notre approche a donc consisté à repenser le calendrier des offres en mettant l’accent sur l’expérience, ponctuée de moments phares pendant lesquels Priority Go marquerait les esprits et ferait connaître les cadeaux exclusifs offerts à ses clients.
Intermarché est l’une des enseignes de grande distribution les plus populaires en France. Ainsi, lorsque tms a décidé de créer une campagne d’une année entière pour célébrer son 50e anniversaire, nous savions qu’elle devait être digne de la place spéciale que la marque occupe dans la culture française.
tms a opté pour une stratégie multi-événements qui ponctuerait le calendrier d’Intermarché d’une série de moments forts tout au long de l’année afin de créer un engagement client régulier. Chaque événement s’adressait à un public différent et mettait en avant des partenariats uniques, offrant ainsi de multiples façons d’impliquer chaque type de client d’Intermarché dans tous les canaux d’achat – en magasin, en ligne et en drive.
Ces dernières années, les jeux sont discrètement devenus l’un des passe-temps favoris des Britanniques. En tant que réseau numéro un du pays, O2 avait légitimement l’opportunité de s’engager dans le secteur du gaming pour offrir de beaux moments à ses clients Priority au moment où ils en avaient le plus besoin.
tms voulait être aussi inclusif que possible et attirer des clients de tous niveaux en gaming. Nous avons créé une expérience qui a séduit à la fois les gamers invétérés et les joueurs occasionnels, tout en composant un assortiment de récompenses qui a donné à tous les segments du public d’O2 l’envie de jouer.
Nous avons mis au point la campagne « Level Up », qui s’adressait aussi bien aux gamers confirmés qu’aux joueurs occasionnels, avec un large éventail de partenaires, de nombreuses expériences de gaming et plus de moments exclusifs encore ! Nous avons négocié un accord central avec Belong Gaming Arenas pour créer un tournoi de gaming à distance appelé « The Level Up Showdown ». Deux équipes des meilleurs influenceurs du gaming au Royaume-Uni, dirigées par Chris Stark de BBC Radio 1 et James Buckley, se sont affrontées dans un tournoi de gaming comprenant des jeux tels que Halo 3, Tekken 7 et Fall Guys. Le tournoi a été diffusé en direct sur Priority et Twitch. Les clients connectés au tournoi via l’application Priority ont aussi pu gagner plus de 400 prix au fil de l’événement.
Sur un marché saturé, il était temps de renverser la tendance et de faire du modèle X20 la chaussure la plus rapide du marché pour les footballeurs créateurs de beau jeu.
Inspirés par la vitesse de la chaussure X20, nous avons conçu une expérience unique axée sur l’idée de « fantôme ». L’idée était que la technologie Carbitex unique de la chaussure aide n’importe quel joueur à « ghoster » ses adversaires. Il était essentiel que nous créions une expérience visuelle percutante, capable de raconter l’histoire du produit tout en créant l’engagement du public.
Des installations multisensorielles dans l’ensemble des magasins Adidas ont mis en évidence le design, les caractéristiques et les matériaux de la chaussure X20, démontrant que lorsque tous ces éléments sont réunis, ils créent la vitesse qui fait la renommée de la franchise X. tms a créé un hub de présentation des caractéristiques de vitesse, afin de mettre en avant la X20 et les avantages de Carbitex. Le hub comportait un « mur fantôme » interactif offrant aux consommateurs la possibilité d’évoluer à la vitesse d’un fantôme lorsqu’ils passent devant l’espace. Nous avons également offert aux fans la possibilité de prendre en main les chaussures et de tester leur vitesse sur notre piste de course brandée. Inspirée du héros Mo Salah, l’installation qui a proposé une visualisation du joueur « ghostant » les défenseurs avec ses X20 et a fortement été partagée sur les réseaux sociaux.
tms souhaitait mettre en valeur la puissance collective des marques du groupe Ferrero au cours de l’été 2022. La campagne devait présenter Kinder, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno et Delichoc, ainsi que la nouvelle gamme de glaces de Ferrero Rocher.
Pour célébrer le premier été de véritable liberté après deux années de pandémie COVID, tms a créé le « Festival du Bonheur ». Cette campagne, qui devait être liée thématiquement à la campagne de Nutella « Le Mouvement du Sourire », fut une célébration haute en couleur de la joie pendant deux mois dans les magasins, mettant en valeur chaque marque du portefeuille Ferrero.
tms a conçu l’identité créative complète et l’expérience en magasin. La campagne s’est terminée par une expérience festivalière en magasin, mettant en scène plusieurs stands dédiés à chacune des marques clés de Ferrero. Pour maximiser l’engagement du client, nous avons imaginé un cadeau de marque exclusif à gagner dans le cadre d’un jeu « un gagnant par magasin » : les raquettes de plage Tic Tac.
Février est le mois le plus difficile pour générer de la fréquentation dans les établissements McDonald’s en Australie. La marque devait retrouver un lien plus direct avec ses clients et générer du trafic en restaurant via son application MyMacca’s.
Pour attirer les clients dans les restaurants, nous devions les inciter à utiliser l’application. Notre approche est allée au-delà des notifications push ou des publicités. Nous avons plutôt conçu une expérience dynamique qui a enthousiasmé les clients et leur a donné des raisons concrètes de se rendre dans les restaurants. Sachant qu’aujourd’hui 17 millions d’Australiens jouent aux jeux vidéo, nous avons proposé à McDonald’s de tirer profit de cette culture en offrant aux clients la possibilité de jouer à des jeux dans l’application MyMacca’s et de gagner des prix.
Nous avons ainsi créé les Macca’s Mini Games, un hub de mini-jeux conviviaux pour donner aux clients une raison de revenir sur l’application. Les clients ont pu ainsi gagner chaque jour des produits emblématiques de la marque et même, grâce au jeu Macca’s Run », de belles sommes d’argent. Ce jeu, développé de façon entièrement native sur l’application, fut intégré à l’offre d’outils technologiques de McDonald’s alimentée par la technologie iWin de tms.
Après avoir récemment modernisé la marque McCafé®, McDonald’s souhaitait réengager ses clients, renforcer la crédibilité et la perception de la qualité de son café tout en créant un lien affectif fort autour de sa marque.
À travers la campagne « Good is Brewing » tms a créé un programme de proximité feel-good qui a permis d’attirer les clients en misant sur l’authenticité.
tms a développé un programme révolutionnaire d’engagement sur les réseaux sociaux qui a incité les clients à taguer des amis, des membres de leur famille et des voisins pour leur donner une chance de pouvoir profiter des produits McCafé® gratuitement à vie.
La campagne de McDonald’s en Asie pour la Journée Nationale du Petit-Déjeuner avait besoin d’un levier digital pour stimuler ses ventes. Animés par l’objectif d’augmenter les ventes de petit-déjeuner de 1 % chaque année, nous sommes partis de l’idée selon laquelle la plupart des gens détestent le moment du matin… sauf lorsqu’ils attendent quelque chose avec impatience. Nous avons ainsi créé une campagne de promotion spécialement conçue pour accroître la notoriété de la marque et stimuler les interactions avec les clients au quotidien.
Les réveils font partie intégrante de nos objets du quotidien, puisque 85 % des gens en utilisent un. Ils ont toutefois tendance à ne pas être perçus de manière positive. Nous voulions ainsi trouver un moyen pour McDonald’s de faire aussi partie du rituel matinal des clients… mais de manière plus positive. En créant l’application Surprise Alarm de McDonald’s, nous avons éliminé les connotations négatives du réveil en proposant aux clients quelque chose qui vaut la peine de se lever chaque jour.
tms a créé l’application McDonald’s Surprise Alarm, un réveil qui offre chaque matin une surprise exaltante. Les utilisateurs ont reçu des produits McDonald’s gratuits mais aussi des musiques et d’autres divertissements offerts. De la stratégie à la conception de l’application, en passant par les traductions linguistiques, nous avons pris en charge toute la réalisation et donné vie à l’expérience client ! Notre technologie propriétaire iWin intégrée à l’application a apporté une valeur ajoutée unique. Comme un grand jeu de roulette sur le cloud, l’application a permis d’obtenir un résultat sécurisé et optimal, en temps réel, à chaque utilisation. Avec plus de 7,5 millions d’ouvertures de l’application par jour, Surprise Alarm de McDonald’s a renforcé l’affinité avec la marque, augmenté le nombre de visites et généré des ventes supplémentaires à Singapour, à Taïwan et en Australie.
