tms et HAVI organisent le premier sommet sur l’IA

En collaboration avec notre société mère HAVI, tms a organisé le premier sommet sur l’intelligence artificielle (IA) à notre siège de Chicago, offrant un aperçu des cas d’utilisation et des opportunités de croissance pour l’avenir. Des collaborateurs de tms et de HAVI ont présenté différentes capacités d’IA qu’ils ont créées et ont partagé leurs connaissances, tandis qu’un panel d’invités issus d’entreprises technologiques de premier plan telles que Microsoft et Accenture s’est joint à eux pour apporter son expertise. 

« Les progrès de l’IA au cours des 15 à 18 derniers mois ont été incroyables ; impossible d’échapper à l’IA – elle est présente partout. Il devient urgent d’en savoir plus, d’approfondir nos connaissances et d’avoir conscience de l’impact que l’IA peut avoir sur nous et nos clients », a déclaré Frank Ravndal, PDG HAVI. 

Brian Barthelt, Managing Director chez tms, Global Martech & Portfolio Americas, a donné des indications précieuses sur le rôle de l’IA dans l’avenir de tms et du secteur en général. Brian a indiqué que la croissance exponentielle de l’IA a suscité des sentiments mitigés et il est d’accord pour dire que si l’IA peut être intimidante, ses capacités étant infinies et ayant le potentiel de façonner l’avenir de l’ensemble de l’industrie des technologies de l’information et de la communication. En fait, la croissance de l’IA est tellement exponentielle que les experts ne prévoient plus ses capacités d’ici 20 ans, mais dès 2026. Brian a expliqué que ces progrès ne supprimeront pas nécessairement des emplois, mais que les professionnels pourront en tirer avantage s’ils comprennent et exploitent ces technologies : 

Wendy Cotto, VP, Analytics, et Tom Rzeszutek, Director, Decision Science, ont expliqué comment nous avons exploité l’apprentissage automatique dans le cadre de notre collaboration avec T-Mobile. Pour s’assurer que les clients de T-Mobile Tuesdays reviennent sur l’application après avoir participer au programme populaire, l’équipe de tms a utilisé l’apprentissage automatique pour anticiper les interruptions de visite ou les désinstallations potentielles afin de mieux comprendre le comportement et les préférences des clients et, par conséquent, de favoriser un engagement plus fort et une fidélité à long terme. 

Tom Foreman, Senior Creative Technologist, et Hils Jakison, Creative Technology Director, ont mis en évidence la puissance de l’IA par le biais de la reconnaissance vocale. Ils ont fait une démonstration de cette technologie moderne en lisant des lignes d’un livre populaire pour enfants, où des images d’IA s’affichaient à l’écran en fonction de la nature et du contexte du discours.  

Stefon Kern, Senior Data Science Manager, et Andrew Niess, PhD, Research Assistant, ont présenté l’outil de génération d’images par IA de tms, qui est en cours de développement. Les intervenants ont expliqué que l’IA générative peut permettre de transformer rapidement du texte et des croquis en images, facilitant ainsi le processus de conception créative pour la conception de produits, d’emballages, de jouets, de jeux, etc. 

Jim McLaughlin, Senior Director et Lead Software Architect chez tms, a terminé la journée en beauté en présentant un outil d’intelligence artificielle qu’il a développé avec ses collègues, baptisé « First Responder ». Cette IA générative aide les équipes à répondre aux alertes critiques avec un plan d’escalade. L’outil a également le pouvoir de simplifier le processus d’intégration, de réduire les contraintes nécessitant l’attention du personnel d’ingénierie senior et de vulgariser les connaissances. 

Vous souhaitez rejoindre notre équipe technique ? Consultez nos offres d’emploi.