Gabe Shea explique comment les relations authentiques sont au cœur de son travail chez tms

Rencontrez Gabe Shea, notre Account Executive basé dans notre bureau de Londres. Le rôle de Gabe consiste à gérer des dynamiques de marque innovantes pour notre client de longue date, Adidas.  

Découvrez son expérience, ses conseils pour nouer des relations fructueuses avec les clients et la vie au bureau de Londres :   

Comment décririez-vous votre travail en tant qu’Account Executive ?   

Pour moi, il s’agit de comprendre les talents des gens, de savoir où ils sont le mieux placés dans les projets et de connaître leurs meilleurs flux de travail. Il est donc important pour moi de bien comprendre l’ensemble du fonctionnement de l’agence, la marque et les différentes techniques de marketing. Cela peut sembler un peu cliché, mais le fait de toujours s’adapter et le fait d’être capable d’établir des relations solides sont deux des choses les plus importantes dans le travail des services à la clientèle.  

Quels sont les moyens que vous utilisez pour prouver la valeur de votre travail à vos clients ?   

Pour que la relation soit fructueuse, il faut qu’il y ait un lien humain entre le client et l’agence. Il est important de montrer que nous comprenons les contraintes et les problèmes auxquels ils sont confrontés et que nous sommes prêts à trouver des solutions. Nous essayons de faire autant de recherches que possible, car cela nous aide à comprendre les problèmes auxquels les marques sont confrontées. Nous pouvons ainsi les aider de manière plus personnalisée. 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction ?   

Les personnes talentueuses avec lesquelles je travaille, tant en interne que du côté de la marque. Et bien sûr, le travail que nous faisons. J’ai parlé de mon goût pour la culture et le sport. J’ai maintenant l’occasion de travailler sur des projets axés sur ces domaines, aux côtés de personnes dont j’apprends tous les jours en les observant ou en les encadrant. C’est incroyable d’être dans un environnement où je vois comment les gens exercent leur métier et de voir notre travail se concrétiser sur différents marchés à travers le monde ; c’est vraiment génial. 

Comment décririez-vous la culture d’entreprise à Londres ?   

C’est un environnement diversifié, dynamique et amical. Je ne veux pas utiliser de mots à la mode, mais il y a beaucoup de personnes d’origines, de capacités et de compétences différentes ; c’est ce qui rend l’environnement de travail intéressant. Je ne saurais vous dire combien de conversations intéressantes j’ai eues avec des personnes lors de nos événements sociaux au bureau et que je n’aurais pas nécessairement rencontrées autrement ; j’ai l’impression d’apprendre de nouvelles choses en permanence. Par ailleurs, les agences peuvent être des lieux impressionnants où l’on peut rencontrer des collaborateurs aux caractères spéciaux qui ne facilitent pas l’intégration et la contribution immédiate. Mais ce n’est pas le cas chez tms. 

Quelle est l’une de vos campagnes de marketing préférées qui a eu un impact réel ou qui vous a marqué ?   

Le lancement de la chaussure signature d’Adidas Anthony Edwards A1 était accompagné d’une vidéo publicitaire sympa ; et je ne suis pas subjectif vis-à-vis de la marque de mon compte, je vous assure ! La chaussure ressemblait à l’ancien modèle, mais avec une allure plus futuriste. La nouvelle chaussure et sa devise illustrent son caractère, son assurance, sa confiance et son sens de l’humour. Le slogan « Believe That » est parfait et percutant ; il résume sa confiance en elle. Cela me rappelle que nous n’aimons pas seulement les athlètes pour leurs capacités, mais aussi pour leur charisme et leur charme, ce qui nous permet de nous sentir proches d’eux.  

Lorsque vous rentrerez chez vous aujourd’hui, qu’allez-vous écouter ?   

J’aime tout, mais la musique à danser est mon style préféré. J’aime aussi beaucoup redécouvrir des groupes que mes parents aimaient, comme Blur ou Fleetwood Mac, mais si j’ai du mal à choisir, j’écoute la radio NTS.